PRIVACY NOTICE / 隐私说明
我们只处理完成咨询、预约与客户服务所需的信息。
本说明介绍欧语美妆网站如何处理你在 AI 咨询和预约表单中主动提供的信息，以及预约成立后形成的客户服务记录。最后更新：2026 年 7 月 9 日。
1. 我们收集和形成什么资料
当你提交预约需求时，我们可能收集姓名、手机或微信联系方式、意向服务、期望日期与时段、你填写的备注，以及你选择保存到预约表单的 AI 咨询摘要。
为管理预约和后续服务，系统还可能形成预约确认时间、到店状态、取消或未到店记录、提醒与回访待办、内部客户服务备注、客户来源，以及根据已完成服务次数和最近到店日期计算的新客、回头客、稳定客户或久未到店等运营标签。
AI 自由对话内容默认不会写入预约数据库；只有你主动提交预约表单时，表单中的资料才会保存。请勿提交身份证件、银行卡资料、医疗记录或其他不必要的敏感信息。
2. 为什么使用这些信息
我们将这些信息用于回复咨询、确认服务需求、联系你安排或调整预约、记录到店服务、建立必要的提醒与回访、改善服务流程、防止垃圾提交，以及制作不面向公众的经营统计。在线提交并不代表预约已确认，最终以人工回复为准。
3. AI 咨询
AI 顾问用于解释欧语美妆的服务并整理初步建议。AI 可能出错，不提供医疗诊断，也不能确认价格、档期或最终适配度。重要信息请与美妆师人工确认。
4. 保存与保护
预约和客户服务资料保存在网站配置的受保护数据库中，并仅通过受限制的管理页面查看。管理页面使用身份验证与授权名单，公共预约接口使用反机器人验证、请求限制和输入校验。我们会采取合理的访问控制与安全措施，但任何互联网传输或储存方式都无法保证绝对安全。
5. 共享与服务提供商
网站可能使用云端托管、数据库、反机器人验证、AI 和预约提醒服务来完成上述功能。除为提供服务、维护安全或依法需要外，我们不会出售你的预约资料，也不会将资料用于与本次咨询无关的第三方广告名单。
6. 保留、查询、更正与删除
资料只应保留到完成预约管理、客户服务和合理业务记录所需的期间。永久删除一条预约需求时，其相关预约、待办和操作记录会一并清理；当客户档案不再关联任何预约需求时，系统会删除该档案。你也可以致电 183 5883 3187 请求查询、更正或删除你提交的资料；为保护资料，我们可能需要先核实你的身份与预约信息。
ENGLISH SUMMARY
How your information is used
When you submit a booking request, Ouyu Beauty may collect your name, mobile or WeChat contact, requested service, preferred date and time, notes, and any AI consultation summary you choose to include. If the request progresses, protected operational records may also include confirmed appointment details, visit status, reminder or follow-up tasks, internal service notes, acquisition source and customer lifecycle indicators derived from completed visits.
This information is used to respond, arrange and manage the requested service, support relevant follow-up, prevent abuse and produce private operational statistics. Free-text AI chat is not stored in the booking database by default. AI guidance is informational only and cannot confirm medical suitability, prices, availability or a final appointment.
To request access, correction or deletion, call 183 5883 3187. Identity or booking details may be checked before a request is completed. Do not submit identity documents, payment-card details, medical records or other unnecessary sensitive information.